POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

REGLAS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Se aceptarán cambios y/o devoluciones dentro de un plazo de hasta 90 días naturales después de la fecha de compra.
2. El cliente podrá hacer un máximo de un cambio y/o devolución por pedido, dentro del plazo de los 90 días naturales otorgados.
3. Los cambios y/o devoluciones de los productos, serán efectuados solamente después de llevar a cabo el análisis de las condiciones del producto por parte de nuestro personal. El producto no podrá presentar ninguna señal de uso.
4. Deberá ser devuelto en su empaque original, junto con el comprobante de compra o número de pedido correspondiente.
5. Los productos que cambie y/o devuelva el cliente para cualquier de los casos mencionados, no deberán presentar raspaduras, ni estar sucios.
6. El producto que no reúna las condiciones necesarias no aceptará cambios o devoluciones, y automáticamente será devuelto a la dirección de origen. En éstas condiciones, Georgie Boy se reservará el derecho de cobrar nuevamente el flete.
7. Solo se permitirá la recepción del producto en condiciones diferentes a los de su venta original cuando el motivo sea por “defecto de fábrica”.
8. NO aplican cambios y/o devoluciones cuando:

• El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso
• El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente
• Lavado o mantenimiento inadecuado del producto.
• El uso que se le dio a tu calzado no fue el adecuado de acuerdo a las especificaciones del producto.

DEFECTOS DE FÁBRICA VÁLIDOS

Los defectos de fábrica que serán tomados como válidos cuando se quiera solicitar un cambio y/o devolución por este motivo son:

• Despegado de alguno de sus componentes (suela, entrecorte, lengüeta, cintas, accesorios, vistas, etc.)
• Descosido de algún sitio o de alguno de sus componentes (suela, entrecorte, lengüeta, cintas, accesorios, vistas, etc.)
• Defecto de material o de algún elemento del producto (argollas, broches, accesorios, hebillas, plantilla, etc.)

EL CLIENTE RECIBIÓ UN PRODUCTO DISTINTO AL QUE SOLICITO EN SU PEDIDO.

Aplica cambio y/o devolución cuando el cliente recibe un modelo distinto al que solicito en su pedido al momento de su orden.

CAMBIOS

El cliente podrá solicitar un cambio de talla, modelo o ambos, de cualquier producto y podrá hacerlo por el total de su compra, o bien:

a) Si el cambio es por un producto(s) de menor precio,  el cliente podrá compensar la diferencia agregando algún accesorio para que no pierda el monto restante. En ningún caso aplica la entrega de efectivo por los montos remanente generados por el cambio.

b) Si el cambio es por un producto(s) de mayor precio, el cliente podrá liquidar la cantidad faltante.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra.

Para pagos realizados mediante SPEI o en efectivo en tiendas de conveniencia, el reembolso se efectuará mediante un cupón de compra por el monto correspondiente.

En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo cuando la compra haya sido efectuada mediante tarjeta de crédito o débito.

Devoluciones a tarjeta de crédito o débito: el reembolso correspondiente al producto devuelto se realizará directamente a la tarjeta con la que se efectuó la compra, en un plazo aproximado de 15 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la institución bancaria correspondiente.

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POLÍTICAS PARA COMPRAS EN TIENDA FÍSICA

Para las compras realizadas en nuestras tiendas físicas, se aplicarán las políticas y condiciones establecidas al final del ticket de compra.

El cliente deberá conservar su ticket de compra original y la caja del producto, ya que serán necesarios para cualquier solicitud relacionada con su compra.

El plazo, requisitos, condiciones y restricciones aplicables podrán ser consultados en la información impresa al final del ticket de compra o directamente en la tienda donde se realizó la compra.